从几十元一个的共享子帐号，到几百元一套的半成品系统，再到大几万元一套的“高级软件”！“外贸拓客软件”市场可谓五花八门，令外贸B2B商家眼花缭乱！最近更是有一位外贸老铁手握12家外贸拓客软件服务商的报价单，陷入了选择焦虑症！
本期Willing通过以下三点带您客观解析，希望对外贸B2B商家朋友有所帮助！
一．“外贸拓客软件”的真正用途是什么？哪些人群完全没必要买“外贸拓客软件”
以上截图来自Willing与一位客户在“”服务开通一周左右的“询盘效果复盘交流”
这位朋友向Willing吐槽的核心点是：为了帮助自己的两个外贸业务员开发海外客户，去年花8000元购买了某知名厂家的外贸拓客软件，结果只用了几天就荒废了！
类似案例数不胜数！首先，Willing帮各位梳理一下，“外贸拓客软件”的真正用途！
1. 客户背调
2. 点对点或中小范围的客户主动开发
没错，Willing将首要用途定位为“客户背调”，其次才是客户开发，市面上大多外贸拓客软件都自带“海关数据”等客户背调功能。如果您有背调需求，同时有充足的时间和精力操作软件系统做客户开发，那么可以结合预算选购一套外贸拓客软件。
反之，哪些人群完全没必要买“外贸拓客软件”？
1. 核心需求就是开发客户，想快速搞询盘
2. 没有时间精力或人手操作软件系统
但是恰恰被“外贸拓客软件”收割得最多的，却是以上人群！
前面说了，任何外贸拓客软件，都只能实现点对点或中小范围的客户主动开发，不适合大规模的主动营销，而（外贸开发信）想短期见效，必须“变量产生质变”！
为什么市面上大多“外贸拓客软件”的续签率不足5%？因为如上面案例所示，绝大多数外贸商家，如果不能在短期内看到效果（有效询盘），就会马上失去继续投入大量时间精力操作软件的动力，再加之部分用户平时用于客户背调的场景不多，于是乎，很多高价买到手的“一年服务期软件”，由于不能立竿见影的带来有效询盘，成为了用过几次就躺着睡觉的“一次性软件”，造成巨大的浪费！
二．“外贸拓客软件”哪些坑不要踩
1. 共享子帐号
除非是个人soho确实没有资金预算，否则不建议大家单纯为了“便宜”去买“共享子帐号”。已经有不少外贸老铁因贪小便宜而吃了大亏！
这种“共享子帐号”一般是由软件的主帐号所有人甚至是不法中间商批量生成，以“超低价”倒卖给N个用户，一旦主帐号到期无法使用，或主帐号修改了子帐号权限，您到手的“共享帐号”马上作废无法使用！
另外，“共享子帐号”没有任何的数据隐私可言，您的任何操作都被主帐号“尽收眼底”，这些您的数据隐私都可能被拿去“二次变现”！
2. 半成品软件系统
买“外贸拓客软件”的初衷，一定是为了提效而不是降效，所以不建议大家为了“便宜”，去买半成品软件（比如部分功能需要额外安装插件才能正常使用）。
市面上很多半成品软件系统，还不如直接通过免费的“人肉式开发”效率高。如果各位有需要，这些免费的“人肉开发客户”方式（如谷歌地图开发，领英决策人邮箱抓取……）我都可以通过“干货包”的形式分享给各位，不用花一分钱！
3. “AI拓客”功能
这个当下最大的坑，我已经前面发帖单独解析过了，有兴趣的朋友可以点击此处回看。
总之，任何外贸拓客软件上所谓的“AI拓客”功能，只是一个简单的自动化脚本和“懒人工具”，而不是真正的AI智能体！我们公司入门级的外贸软件上面都有这种功能，但它并不能取代人工实现所谓的AI自动化！
4.“95%送达率”陷阱
“95%送达率”已经成为不少外贸拓客软件的“标准语句”和“标配”了！然而在真实的、大规模的陌生开发信场景中，95%以上的送达率几乎是不可能的，Willing拆解一下所谓的“95%送达率”如下：
（1）“送达率”的定义陷阱：
服务商偷换概念： 很多服务商所说的“送达”，可能仅仅指他们的服务器成功将邮件发送到了目标邮件服务器（即SMTP协议层面传输成功），并不代表邮件进入了收件人的收件箱！ 邮件很可能直接被目标邮件服务器（如Gmail，Yahoo，企业自建邮件服务器）的垃圾邮件过滤器拦截，进了垃圾邮件文件夹，甚至被静默丢弃（没有任何通知）。
真实的“送达” = 进入收件箱： 对我们外贸人来说，真正有意义的“送达率”是指邮件成功抵达目标客户收件箱的比例。这才是影响你开发信效果的关键。
（2）为什么95%+的收件箱送达率不符合自然规律？
垃圾邮件过滤器的存在： 各大邮件服务提供商（ESPs）投入巨资开发极其复杂的垃圾邮件过滤算法。陌生邮件，尤其是大量、内容模板化、带有链接/附件的邮件，天然就是高风险的。
发送者信誉体系： 发送邮件服务器的IP地址和发件域名（DKIM, SPF, DMARC配置）的信誉至关重要。新IP/域名、短时间内大量发送、高投诉率、低互动率都会迅速损害信誉，导致邮件被拒收或进垃圾箱。批量发送软件很难长期维持顶级信誉。
收件方策略各异： 不同公司、不同国家的邮件服务器策略差异巨大。有些非常严格，对陌生发件人尤其不友好。
邮箱有效性： 通过爬虫或购买的邮箱列表，无效、过期或一次性邮箱的比例不低。发送到无效邮箱会被退回（产生退信通知），但服务商可能把这部分算作“未送达”，而把目标服务器接收的都算“送达”。
人为因素： 用户标记为垃圾邮件会严重影响发件人信誉。
（3）为什么有用户反馈通过某外贸拓客软件发送5万封开发信，发送后连自动回复/系统退信都没有？
邮件根本没过第一关： 最可能的情况是，发送服务器的IP或域名信誉极差，大量邮件在连接阶段就被目标邮件服务器直接拒绝连接（Rejected at Connection） 或静默丢弃（Silently Dropped），目标服务器根本不会尝试接收邮件内容，自然不会产生任何退信通知（因为连接都没建立成功）。
数据造假/模拟发送： 更恶劣的情况是，软件后台显示“发送成功”可能只是模拟操作，邮件并未真正发出。
发送量虚高： 后台显示发送了5万封，实际可能只尝试发送了一小部分，或者发送到大量无效地址被快速退回（但用户没看到退信报告）。
进垃圾箱且用户不看： 即使进了垃圾箱，用户没看到就不会回复或产生自动回复（很多自动回复只在邮件进收件箱时触发）。
（4）陌生开发信正常的收件箱送达率可以做到多少？
这是一个复杂的问题，没有一个绝对的数字，但可以提供一个现实的参考范围：
三．“百万邮”和“外贸拓客软件”的本质区别及共存性
自三年前“百万邮”问世以来，就不断的有客户问：百万邮和XXX外贸拓客软件有什么区别？XXX为市面上超过100家不同的外贸拓客软件，时至今天，我发现其中绝大多数XXX已经消失了，然后涌入了新的XXX。
首先，“百万邮”不是外贸拓客软件，而是“外贸客户代开发人工助理服务”！
一张图可以说清楚，“百万邮”与“任意外贸拓客软件”的本质区别！
那么，是不是有了“百万邮”，就用不上外贸拓客软件了？
当然不是！
首先，“百万邮”产出的有效客户，如果想深度进行背调，可以用上这些软件工具（百万邮产出的邮件询盘，有很大比例对方会带上名片或网址，这些信息都可以用于简单的背调，但是深入的背调还是得借助“海关数据”等工具）
其次，“百万邮”大批量营销，与用户个人进行的“点对点”小批量营销，本身就不冲突，两者可以相辅相成！
写在最后：
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